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Swapfiets France SAS

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Résolution des litiges

Tout litige, différend ou réclamation devra faire l’objet d’une tentative de règlement à l’amiable entre Swapfiets et le Locataire. Le Locataire peut soumettre une réclamation écrite au Service Client de Swapfiets par e-mail à l'adresse suivante : [email protected]

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le Client a également la possibilité de recourir gratuitement à un mécanisme alternatif de résolution des litiges en saisissant le médiateur de la consommation dont Swapfiets relève :

SAS MEDIATION SOLUTION
222, chemin de la bergerie 01800 SAINT JEAN DE NIOST
+33 04 82 53 93 06
[email protected]

Enfin, la Commission européenne met à disposition une plateforme de résolution des litiges en ligne, accessible à l'adresse suivante : https://ec.europa.eu/consumers/odr