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Vélo volé ? Pas de panique.

Remplacement immédiat du vélo

Double système antivol premium

Franchise vol du vélo*

Batterie volée

Couverture de base

Incluse dans tous les abonnements

(Jusqu'à 60 € pour les vélos classiques et 220 € pour les vélos électriques)

Vélos classiques = 60 €

Vélos électriques = 220 €

(Non couvert)

Incluse dans tous les abonnements

Couverture contre le vol

À partir de 3,90 € par mois

(0 € pour tous les vélos)

(Prise en charge jusqu'à 50 %)

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Comment ça marche ?

*Si votre vélo était verrouillé avec le double système antivol (vous avez encore les clés) et la batterie retirée (pour les vélos électriques).
Pour la liste complète des frais qui s'appliquent, consultez notre centre d'aide.

Pourquoi opter pour une couverture contre le vol ?

Couverture de base

Tous nos abonnements incluent une couverture de base contre le vol. Si votre vélo est volé, nous le remplaçons immédiatement. Voir conditions générales.

Couverture contre le vol

Ajoutez la couverture totale contre le vol et payez 0 € si votre vélo est volé alors qu’il était attaché et que la batterie a été retirée (pour les vélos électriques).

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L'option zéro stress pour votre abonnement.

Déjà membre ?

Vous pouvez ajouter ou supprimer la couverture totale contre le vol à tout moment dans l'appli.

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Nouveau chez Swapfiets ?

Abonnez-vous & réservez votre premier rendez-vous dès aujourd’hui. Vous pouvez ajouter la couverture totale contre le vol lors du retrait de votre vélo ou plus tard via notre appli.

Voir les vélos

FAQ

Plus qu'une simple assurance vélo, c'est la garantie de pédaler l'esprit encore plus léger.

Que se passe-t-il si mon vélo se fait voler ?

Vérifiez d'abord qu'il n'a pas été déplacé par quelqu'un ou enlevé par les services municipaux.

Ce n'est pas le cas ? Pas de panique ! Signalez le vol dans l'application :

1️⃣ Cliquez sur « J'ai besoin d'aide »

2️⃣ Sélectionnez « Vélo perdu »

3️⃣ Suivez les étapes pour obtenir un nouveau vélo

Voir l'article complet du centre d'aide ici.

Comment puis-je bénéficier de la couverture contre le vol ?

Déjà membre ? Vous pouvez ajouter ou supprimer la couverture totale contre le vol à tout moment dans l’appli.

Nouveau chez Swapfiets ? Abonnez-vous & réservez votre premier rendez-vous dès aujourd’hui. Vous pouvez ajouter la couverture totale contre le vol lors du retrait de votre vélo ou plus tard via notre appli.

Quand la couverture contre le vol s'applique-t-elle (et quand ne s'applique-t-elle pas) ?

La couverture contre le vol vous protège, mais seulement si votre vélo était correctement verrouillé au moment du vol. Cela signifie que :

✅ Vous aviez utilisé le double système antivol lors du stationnement.

✅ Vous aviez retiré la batterie (s'il s'agit d'un vélo électrique).

✅ Vous avez encore les clés et du vélo et de la batterie avec vous (et vous pourrez les présenter lors du rendez-vous).

Vous avez perdu les clés ou la batterie ? Si vous avez souscrit la couverture contre le vol, vous ne payerez que 50 % de la franchise habituelle.

Si le vélo est enlevé par la municipalité, la couverture contre le vol ne s'applique pas.

Comment éviter le vol de mon vélo ?

C'est simple :

✔ Utilisez toujours la double protection antivol de votre vélo et attachez-le à un point fixe et sûr.

✔ Retirez toujours la batterie de votre vélo électrique quand il est stationné.

Je pensais que tout était inclus dans mon abonnement Swapfiets ?

Tous les abonnements Swapfiets incluent un vélo de qualité, les réparations et l'entretien gratuits et illimités, deux cantivols et une couverture basique contre le vol. Pour rouler l’esprit encore plus léger, ajoutez la couverture totale contre le vol et payez 0 € si votre vélo est volé. Pensez juste à bien l’attacher avec les deux antivols et à retirer la batterie (pour les vélos électriques).

Pourquoi la batterie n'est-elle pas entièrement couverte ?

Parce qu'elle est amovible ! La couverture contre le vol protège votre vélo, mais pas la batterie. Alors, pensez toujours à la retirer lorsque vous stationnez votre vélo. Elle est prise en charge à 50 % en cas de vol, mais c'est encore mieux de la garder en sécurité... Retrouvez l'intégralité des frais qui s'appliquent ici.

Vous avez d'autres questions ? Vous savez où nous trouver ! 🚲💙